Personvernerklæring
Behandlingsansvarlig og kontaktinformasjon
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan L. Solberg («jeg», «vi», «oss», «vår» eller «vårt») samler inn, benytter og behandler personopplysninger i virksomheten vår. Linda Solberg (daglig leder) er ansvarlig for behandling av personvernopplysninger.
Vår kontaktinformasjon er:
L. Solberg (ENK)
Org.nr.: 933576469
E-postadresse: [email protected]
Ved kjøp av kurs, veiledning, konsulenttjenester, tilgang i portal etc. hos L. Solberg godtar du samtidig at kontaktinformasjonen din lagres.
Dine rettigheter
Hvis du vil benytte deg av en av dine rettigheter, kan du sende oss en e-post på [email protected]. Du har krav på svar så raskt som mulig, og senest innen 30 dager. Du kan lese mer om alle rettighetene dine på Datatilsynets sider.
- Innsyn i og retting av egne opplysninger: Vi skal på forespørsel sende deg kopi av alle opplysninger vi behandler om deg, og vi skal fortløpende rette opplysninger som ikke er riktige dersom du ber oss om dette.
- Sletting eller begrensning av behandling av personopplysninger: I noen situasjoner kan du be oss om å slette og/eller begrense behandlingen av opplysninger om deg selv.
- Protestere mot en behandling av personopplysninger: Dersom vi behandler opplysninger om deg med grunnlag i våre oppgaver eller på bakgrunn av en interesseavveining, har du rett til å protestere på vår behandling av opplysninger om deg.
- Dataportabilitet: Dersom vi behandler opplysninger om deg med grunnlag i samtykke eller en kontrakt, kan du be oss om å overføre opplysninger om deg til deg eller til annen behandlingsansvarlig.
Om du ikke skulle være fornøyd med hvordan personvern og behandling av opplysninger gjennomføres, så kan du klage til Datatilsynet. Jeg håper allikevel at du vil si ifra direkte til meg først, så vi kan prøve å løse saken for deg på en god måte.
Hvem vi behandler personopplysninger om
Vi behandler personopplysninger om:
- Kunder
- Potensielle kunder
- Besøkende på nettsiden
- Studenter/deltakere i digitale kurs og medlemsportaler
- Deltakere på fysiske kurs, workshops etc.
Hvordan vi samler inn personopplysninger
Det er frivillig å oppgi personopplysninger til oss, og vi har behov for disse for å kunne levere produkter eller tjenester. Vi verken leier, kjøper eller selger personopplysninger fra/til andre. Vi bruker ikke automatiserte avgjørelser eller profilering i behandlingen av personopplysningene dine.
Vi behandler personopplysninger når noen:
- inngår en avtale med oss om kjøp av produkter/tjenester
- sender oss e-post, SMS, sosiale medier eller annen korrespondanse
- melder seg på nyhetsbrev
- bestiller gratis innhold/ressurser
- melder seg på digitale arrangementer (kurs, foredrag, workshops m.m.) i vår regi, gratis og betalte
- bruker nettsiden vår (jfr. avsnittet om informasjonskapsler)
- legger igjen en kommentar på nettsiden vår
- sender inn en henvendelse via kommunikasjonsverktøy eller kontaktskjema på nettsiden vår
- svarer på en spørreundersøkelse
- Solberg selger/bytter/videreformidler ikke personopplysninger til tredjepart. Utenforstående kan kun få innsyn i denne informasjonen dersom de skal gjennomføre bestemte tjenester for virksomheten. I slike tilfeller inngås strenge avtaler for å beskytte informasjonssikkerheten.
L. Solberg er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene som beskrevet ovenfor. - Solberg bruker cookies, som de fleste andre nettsteder, for å bedre brukeropplevelsen av nettsidene. En informasjonskapsel, eller «cookie», er en liten tekstfil som lagres i nettleserens minne. Disse brukes for eksempel til å ivareta brukervalg du gjør på siden, lagre handlekurven din og å analysere hvordan du bruker sidene våre slik at vi kan forbedre oss.
Om ikke du ønsker å benytte cookies, kan disse deaktiveres i nettleseren din, men merk deg at da vil flere av funksjonene på nettsiden slutte å fungere i nettleseren din.
Kategorier av personopplysninger, formål og behandlingsgrunnlag
Vi behandler personopplysninger etter følgende behandlingsgrunnlag i personvernforordningen artikkel 6 nr. 1:
- a) «samtykke»: når du selv har gitt oss ditt samtykke
- b) «avtale»: for å kunne oppfylle en avtale som du er part i, eller for å kunne gjennomføre tiltak på din forespørsel, før vi inngår en avtale
- c) «rettslig forpliktelse»: for at vi skal kunne oppfylle en rettslig forpliktelse
- f) «berettiget interesse»: for å kunne ivareta en berettiget interesse, som vi mener veier tyngre enn hensynet til den enkeltes personvern
Ved å samtykke til retningslinjene til personvern, godtar du også at vi kan ta opptak av livesendinger. Opptakene benyttes til at de som ikke har hatt anledning til å delta livesendinger kan se de i etterkant.
Vi behandler personopplysninger knyttet til:
- Henvendelser fra deg (inkl. kommunikasjon, support, kundeservice etc.)
- Når du henvender deg til oss, uavhengig av kommunikasjonsmåte, behandles personopplysninger. Avhengig av hvor og hvordan du sender oss melding, kan dette være kontaktinformasjon, IP-adresse og øvrige opplysninger du velger å sende til oss. Formålet og behandlingsgrunnlaget er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 f), der de berettigede interessene er å kunne svare på henvendelser fra deg, for historikk, og for å ha dokumentasjon i tilfelle vi mottar reklamasjoner, klager eller rettslige krav.
Vi går gjennom, arkiverer og sletter henvendelser etter behov. For å ivareta en eventuell historikk og logikk i kommentarfeltet, slettes ikke kommentarer systematisk. Henvendelser vi er pliktig til å oppbevare, som dokumentasjon i forbindelse med en reklamasjon-/klagesak, lagres til fristen for å reklamere/klage er utløpt (to eller fem år). Regnskapsmateriale oppbevares inntil fem år, etter reglene i bokføringsloven.
Systemer og samarbeidspartnere som benyttes
Kajabi (forum/portal/digitale kurs, markedsføring etc.)
Facebook (informasjonsdeling, markedsføring)
Instagram (informasjonsdeling, markedsføring)
Domeneshop (domeneleverandør for nettside og epost)
Google forms (spørreundersøkelser)
Stripe (Betalingsløsning)
Kjøp av produkter/tjenester, registrering på epostlister som f.eks nyhetsbrev, ventelister
Når du blir kunde behandles personopplysninger som nevnt over. Dersom du har et eksisterende kundeforhold (eller har registrert deg på epostlister) vil vi kunne sende deg markedsføring på e-post og SMS, i tråd med markedsføringsloven § 15, samt Forbrukertilsynets tilhørende veiledning.
Formålet er å kunne yte god kundeservice. Behandlingsgrunnlaget er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 f), der de berettigede interessene er å kunne tilby deg relevante produkter og tjenester. Behandlingsgrunnlaget kan også være personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 a), der du har gitt oss ditt samtykke.
Det er opp til deg om du ønsker å melde deg av markedsføring på e-post og SMS. Informasjon om hvordan du melder deg av angis i e-poster og SMS-er vi sender som er knyttet til markedsføring. Opplysningene oppbevares inntil den registrerte ber om at de blir slettet.
Produkter/tjenester kan være:
- nyhetsbrev
- arrangementer (fysiske og digitale)
- spørreundersøkelser
- forum
- kurs
med mer
Hvem vi deler personopplysninger med
For å kunne drive virksomheten vår, er vi fra tid til annen nødt til å dele personopplysningene dine med parter som:
- Databehandlere: leverandører av ulike tjenester som behandler personopplysningene dine på våre vegne (for eksempel for IT- og administrasjonstjenester, regnskap, skylagring, webhotell, utsendelse av e-poster og lignende)
- Profesjonelle rådgivere fra bransjer som advokat, finans, regnskap, revisjon og forsikring
- Brukerstøtte for IT- og administrasjonssystemer
- Offentlige myndigheter vi er pliktig å rapportere til
Vi krever at alle vi deler personopplysningene dine med, sikrer dataene dine i henhold til god informasjonssikkerhet, og etter kravene i personvernforordningen.
Sikkerhet
Vi tar informasjonssikkerhet på alvor, og vi vil alltid gjøre vårt ytterste for å ivareta personopplysningene dine på best mulig måte.
Vi bruker kun anerkjente leverandører av IT- og administrasjonstjenester, vi tillater kun andre å få innsyn i og/eller behandle personopplysningene dine i henhold til våre instruksjoner, og kun der det er strengt nødvendig (f.eks. ved IT-support).
